Aksiyon Yönetimi

Aksiyon, bir sorumluya ve bir termine bağlanmış iş kalemidir. Kalite sisteminin her yerinden doğan yapılacaklar burada tek listede toplanır: DÖF’ten çıkan düzeltici işler, riskten çıkan önleyici işler, tetkik gözlemleri, öneriler, hedef çalışmaları.

Modül tek başına da kullanılır — elle aksiyon açmak için başka bir modüle ihtiyacınız yoktur.

Kayıt alanları

Alan	Not
Kod	AKS-0001; oluşturulurken atanır, kilitlenir.
Başlık	Zorunlu.
Tür	Düzeltici / Önleyici / İyileştirme / Diğer. Başka bir modülden açıldıysa otomatik gelir.
Öncelik	Düşük / Orta / Yüksek / Kritik.
Sorumlu	İşi yapacak kişi; hatırlatmalar buraya gider.
Oluşturan	Kaydı açan; otomatik atanır.
İlgili Süreç	Kaynak kayıttan geliyorsa otomatik kopyalanır.
Termin	Gecikme hesabı buna göre yapılır.

“Gecikti” ayrı bir durum değildir — termini geçmiş ve hâlâ açık/devam eden aksiyonlar listede kırmızı etiketle işaretlenir.

Yaşam döngüsü

Açık → Devam Ediyor → Tamamlandı
  │                        │
  └──── Tamamla ───────────┘
  (Açık / Devam) → İptal
  (Tamamlandı / İptal) → Tekrar Aç

Aksiyon onay akışı kullanmaz; butonlar doğrudan çalışır. Bir aksiyonu Devam Ediyor’a uğramadan doğrudan tamamlayabilirsiniz.

Tekrar Aç dediğinizde tamamlama ve doğrulama damgaları temizlenir — kayıt gerçekten yeniden açılır.

Doğrulama adımı (isteğe bağlı)

Tamamlanan bir aksiyonun ayrıca doğrulanmasını isteyebilirsiniz. Bu, ISO 10.2’nin etkinlik beklentisini karşılar.

Ayarlar → Davranış Ayarları → Aksiyonlarda doğrulama adımı (varsayılan açık).

Ayar	Davranış
Kapalı	Tamamla → iş biter.
Açık	Tamamla → kayıt “doğrulama bekliyor” olur. Sorumlu dışında biri (kaydı açan ya da Kalite Yöneticisi) Doğrula der; damga atılır.

Doğrulama beşinci bir durum değildir — “tamamlandı”nın üzerine konan ayrı bir bayraktır. Böylece durum listesi ve raporlar sadeleşir.

Benim Aksiyonlarım

Liste üstündeki bu anahtar, sorumlusu siz olan aksiyonları süzer — durum kutularındaki sayılar da buna göre daralır. Günlük çalışma için en pratik görünüm budur.

Hatırlatmalar

Termini 3 gün içinde olan ya da geçmiş aktif aksiyonlar için sorumlusuna günlük bildirim gider. Yaklaşan ve gecikmiş olanlar tek taramada işlenir.

Kaynak izleri — bu aksiyon nereden doğdu?

Bir aksiyon başka bir modülden açıldıysa aralarındaki bağ kaydedilir. Bu bağ iki yönlü çalışır:

• Kaynak kaydın (DÖF, risk, tetkik…) detay sayfasında bağlı aksiyonlar listelenir.
• Aksiyonun izlenebilirlik panelinde kaynağı görünür.
• Dashboard’da kaynağa göre dağılım çıkar: Manuel / DÖF / Risk / Hedef / Tetkik…

Kaynak kayıt üzerinden açılan bir aksiyonun temel alanları (başlık, açıklama, öncelik, sorumlu, termin) kaynağın sayfasından düzenlenebilir; ancak tamamlama ve doğrulama yalnız aksiyonun kendi sayfasından yapılır. Tamamlanmış ya da iptal edilmiş bir aksiyon kaynak sayfasından hiç düzenlenemez.

Yetkiler

Standart yetkilere ek olarak tamamlama ayrı bir yetkidir (Tamamla ve Doğrula işlemlerini kapsar).

Şu an görünürlük yetki bazlıdır: aksiyonu görebilen herkes listeyi görür. “Yalnız sorumlusu görsün” gibi kayıt düzeyinde daraltma için Erişim Kuralları’nı kullanın.

Dashboard’da ne var?

• Durum kutuları: toplam · açık · devam · tamamlandı · gecikti · doğrulama açıksa doğrulama bekliyor, kapalıysa iptal.
• Dağılımlar: önceliğe ve türe göre (iptal edilenler hariç), duruma göre (tümü).
• Zamanında Tamamlama: termini olan tamamlanmış aksiyonlarda termine yetişme oranı.
• Kaynağa Göre Dağılım: aksiyonun doğduğu modül.
• Sorumlu İş Yükü: kişi başına aktif aksiyon sayısı, açık/devam/gecikmiş kırılımıyla. En yüklü kişi üstte — iş dağılımını dengelemek için kullanılır.

İlgili

• Aksiyon Yönetimi modülüne genel bakış
• DÖF (Düzeltici Faaliyet)
• Roller, izinler ve erişim kuralları