Uygun Olmayan Çıktı

Uygun olmayan ürün ve hizmet çıktılarının kontrolü (ISO 9001 §8.7). Kod UOÇ-0001.

§8.7 ile §10.2’nin farkı

Bu ayrım modülün varlık sebebidir:

	Uygun Olmayan Çıktı (§8.7)	DÖF (§10.2)
Neyi kontrol eder	Çıktının kendisini — bu parti, bu ürün	Sistemi — bu neden tekrar oluyor
Sorusu	“Bu 100 adete ne yapacağız?”	“Bir daha olmaması için ne yapacağız?”
Çıktısı	Tasfiye kararı	Kök neden + düzeltici faaliyet

İkisi birbirini tamamlar: çıktıyı tasfiye edersiniz, tekrarlıyorsa üzerine DÖF açarsınız.

Teslimattan sonra tespit edilen uygunsuzluklar da bu kapsamdadır — tespit aşaması olarak Teslimat Sonrası (Müşteride) ya da Müşteri İadesi seçilir.

Kayıt alanları

Grup	Alanlar
Tanım (§8.7.2 a)	Başlık, açıklama, çıktı türü, kategori, tespit aşaması, önem derecesi, öncelik
İzlenebilirlik	Ürün adı, lot no, seri no, miktar + birim, kalitesizlik maliyeti
Bağlar	İlgili süreç, müşteri, tedarikçi (girdi kaynaklıysa)
Kişi/tarih	Tespit tarihi ve tespit eden, kayıt sahibi, tasfiye sorumlusu, termin
Karantina (§8.7.1 b)	Ayrıldı mı, ayrılma tarihi, karantina yeri
Yetki (§8.7.2 d)	Kararı veren ve karar tarihi — sistem damgalar
Müşteri bilgilendirme (§8.7.1 c)	Bilgilendirildi mi, tarih, not

Yaşam döngüsü

Tespit Edildi → Karantinada → Karar Bekliyor → Uygulanıyor → Kapandı
      └──────── Karar iste ────────┘   (Reddet ↩)      Kapandı → Tekrar Aç
                  her aktif durumdan İptal

Karantina adımı isteğe bağlıdır — hizmet uygunsuzluğunda fiziksel ayırma olmaz; karar isteme adımı doğrudan “Tespit Edildi”den de çalışır.

Karar İste en az bir tasfiye satırı ister. Kuruluşunuzun onay zinciri tanımlıysa zincir devralır; yoksa yetkili kullanıcı elle onaylar. Her iki yolda da onay anında kararı veren ve tarih damgalanır — §8.7.2 d’nin istediği kayıt budur.

Tasfiye kararları — neden birden çok satır?

Gerçek hayatta 100 adetin 60’ı yeniden işlenir, 40’ı hurdaya ayrılır. Bu yüzden karar tek bir alan değil, satır listesidir:

Alan	Not
Karar tipi	Aşağıdaki tabloya bakın.
Miktar	Bu kararın kapsadığı adet.
Sorumlu, not
Sapma izni referansı	Sapma izniyle kabul kararında.
Tamamlama ve doğrulama	Tamamlanma tarihi, doğrulama sonucu (geçti / kaldı), doğrulayan, not.

Karar tipleri ve davranışları

Karar tipi listesi genişletilebilir; ancak bazı tipler davranış tetikler:

Karar	Davranış
Yeniden işleme / Tamir	Doğrulama zorunlu — sonuç girilmeden kayıt kapanmaz (§8.7.1 son cümle).
Sapma izniyle kabul	Sapma izni referansı zorunlu (§8.7.2 c).
Geri çağırma	Müşteri bilgilendirme hatırlatması (§8.7.1 c).
Hurda · Sınıf düşürme · Tedarikçiye iade · Diğer	Ek davranış yok.

Kendi eklediğiniz karar tipleri “diğer” gibi davranır (ek kural getirmez).

Donma kuralı

Karar onaylandıktan sonra tasfiye satırlarının tipi ve miktarı kilitlenir. Uygulama aşamasında yalnız tamamlama ve doğrulama açıktır.

Bunun sebebi §8.7.2 d’dir: yetkilendirilmiş bir karar sonradan sessizce değiştirilemez. Değişiklik gerekiyorsa kaydı geri alır ya da yeni bir kayıt açarsınız.

Kapatma guard’ı ve yumuşak uyarılar

Sert kural: doğrulanmamış bir yeniden işleme/tamir satırı varsa kayıt kapanmaz — kapat butonu yerine uyarı çıkar, elle denense de reddedilir.

Yumuşak uyarılar (engellemez):

• Miktar mutabakatı: tasfiye satırlarının toplamı kayıt miktarına eşit değilse uyarı.
• Tamamlanmamış satır sayısı kapatma penceresinde gösterilir.

Diğer modüllerle bağlantı

Bağ	Nasıl
DÖF Oluştur	Tekrarlayan/sistemik uygunsuzlukta kök neden DÖF’te yürür (§8.7 → §10.2).
Aksiyon Oluştur	Düzeltici tipte aksiyon.
Şikâyetten UOÇ	Şikâyet detayında “Uygun Olmayan Çıktı Aç” — tespit aşaması teslimat sonrası olarak gelir, müşteri ve süreç kopyalanır.

Süreç detayında da bu kayıtlar ters listelenir.

Hatırlatma

Termini 3 gün içinde olan ya da geçmiş açık kayıtlar için tasfiye sorumlusuna (yoksa kaydı açana) bildirim gider. Terminler takvimde turuncu görünür.

Dashboard’da ne var?

Durum kutuları (toplam · açık · karantinada · gecikmiş · hurda oranı) · durum dağılımı · tasfiye kararı dağılımı ve toplam kalitesizlik maliyeti · tespit aşaması, çıktı türü ve kategori dağılımları · yaklaşan ve gecikmiş terminler.

Kalitesizlik maliyeti toplamı, yönetim gözden geçirmede en çok ilgi çeken sayılardan biridir.

Yetkiler

Standart yetkilere ek olarak:

• Onaylama — tasfiye kararını yetkilendiren makam (§8.7.2 d).
• Kapatma — tasfiyeyi doğrulayıp kaydı kapatma.

Varsayılan olarak Tenant Yöneticisi ve Kalite Yöneticisi’ndedir.

İlgili

• Uygun Olmayan Çıktı modülüne genel bakış
• DÖF (Düzeltici Faaliyet)
• Müşteri Şikayeti